Política de Entrega e Retirada
POLÍTICA DE RETIRADA DE MERCADORIAS:
O cliente que escolher retirar seu produto em nossa loja, deverá aguardar a confirmação de que o pedido já está aguardando retirada e se dirigir a loja no horário de funcionamento, com documento de identificação e nº da Nota Fiscal, que é enviada no e-mail cadastrado.
Horário de Funcionamento:
Segunda a sexta: 08h às 18h30
Sábados: 08h às 13h30
POLÍTICA DE ENTREGA DE MERCADORIAS:
A COIMBRA entregará os produtos/mercadorias nos prazos descritos no e-mail enviado ao cliente.
Local de Entrega dos produtos/mercadorias:
• Materiais de construção (blocos, brita, tijolos, telhas, vergalhões, areia etc.) são entregues em locais onde o caminhão de entrega possa ter acesso e serão depositados ao lado deste;
• Demais produtos, são entregues na primeira área coberta, em uma distância não superior de 15 metros do local aonde chega o caminhão. Caso o cliente deseje que os materiais sejam alocados em determinado cômodo ou distâncias superiores, haverá cobrança de taxa complementar (consultar valores com a equipe de vendas);
• Em se tratando de edifícios, os produtos serão entregues nas respectivas unidades dos clientes desde que possam ser deslocados por elevador;
• Nos edifícios onde não houver elevador, os produtos serão entregues, no máximo, até o quarto andar. Além desse patamar, a responsabilidade pelo transporte passa a ser do cliente;
• Produtos com tamanho superior a capacidade do elevador ou da escada são deixados na primeira área coberta, quanto, então a responsabilidade pelo transporte passa a ser do cliente.
Conferência no Recebimento:
No ato da entrega das mercadorias, tanto o responsável pela entrega, quanto o cliente, ou pessoa indicada por este, deverão conferir os itens que estão sendo entregues, atentando-se para:
• Verificar se os itens estão de acordo com os itens adquiridos na loja;
• Conferir a quantidade e o estado dos produtos;
• Em caso de divergências, descrever no verso da Nota Fiscal e devolver o produto referido.